Укрзалізниця: Значні затримки поїздів тривають, пасажирам нагадали права

Тисячі пасажирів Укрзалізниці стикаються зі значними затримками поїздів, які сягають кількох годин. У зв’язку із війною, рух поїздів у кінці серпня відбувається із тривалими відхиленнями від графіку.

Станом на 15 годину 27 серпня, найбільші затримки зафіксовано на напрямках з Харкова, Одеси, Дніпра, Запоріжжя та Кривого Рогу. Час очікування поїздів на цих маршрутах триває від 6 годин до 9 годин 46 хвилин. Зокрема, поїзд №7/8 Харків-Одеса відстає від графіку на 9 годин 46 хвилин.

Ще більш тривала затримка у поїзда №93/94 Харків-Хелм, який рухається із запізненням на 12 годин 44 хвилини. Поїзди, що вирушають зі станції Київ-Пасажирський, затримуються від 2 годин 30 хвилин до 5 годин. Серед них поїзди №159/160 Київ-Трскавець (3 години 40 хвилин) та №117/118 Київ-Жмеринка (5 годин).

Укрзалізниця нагадує пасажирам про їхні права у випадках тривалих затримок:

• Безкоштовне очікування у платних залах: Якщо ваш поїзд затримується надовго, ви можете скористатися платними залами очікування на вокзалах без додаткової оплати, пред’явивши свій квиток.
• Повернення квитків: Якщо ви вирішили не чекати на поїзд через значну затримку, ви маєте право повернути квиток у касі вокзалу та отримати повну вартість поїздки.
• Пересадка на інший поїзд: Якщо поруч є інший поїзд, що рухається у потрібному вам напрямку, навіть із затримкою, ви можете придбати квиток на нього в касі вокзалу, якщо є вільні місця. Електронна система може не відображати такий варіант.
• Бонуси “обіймашки”: Як компенсація за порушення графіку, Укрзалізниця нараховує бонуси “обіймашки” у додатку. Їх можна використати для отримання знижок на товари та послуги.

При плануванні поїздок рекомендується обирати маршрути з найменшим ризиком запізнень, уникаючи напрямків зі сходу та півдня країни, які часто потерпають від обстрілів, а також поїздів, що рухаються з-за кордону.

Заздалегідь подбайте про дозвілля на вокзалі, взявши з собою книгу чи інший спосіб провести час, щоб очікування було менш стресовим.