Водії «Київпастрансу» тренуються якісно обслуговувати маломобільних пасажирів

У Києві нові водії наземного громадського транспорту КП «Київпастранс» проходять спеціалізовані тренінги, щоб якісніше обслуговувати пасажирів із маломобільних груп.

Навчання відбувається в межах Національного тижня безбар’єрності для водіїв автобусів, трамваїв і тролейбусів, які нещодавно розпочали роботу на столичних маршрутах. Ці тренінги є частиною системного підходу підприємства для забезпечення безбар’єрного доступу та вдосконалення взаємодії водіїв із пасажирами, які належать до маломобільних груп.

За словами виконувачки обов’язків генерального директора «Київпастрансу» Тетяни Тараско, зараз таку підготовку проходять близько 100 осіб. Вона додала, що минулого року аналогічні навчання успішно завершили всі водії автобусів, трамваїв і тролейбусів – це майже 1 500 працівників.

Учасники занять поглиблюють свої знання у сфері безбар’єрності. Вони вдосконалюють навички комунікації з пасажирами з інвалідністю та відпрацьовують алгоритми надання допомоги під час користування громадським транспортом.

Тренінги організовують спільно з ГО «Група активної реабілітації». Практичні заняття проводяться в невеликих групах, де моделюються різноманітні ситуації, що можуть виникнути на маршрутах.

«Під час тренінгів ми відпрацьовуємо прості, утім важливі речі — коректну комунікацію, уважність до потреб пасажира та чіткі дії водія в різних ситуаціях. Це допомагає зробити поїздки комфортнішими та безпечними як для пасажирів, так і для самого водія», — підкреслив інструктор ГО «Група активної реабілітації» Олексій Порох.

У «Київпастрансі» підкреслили, що й надалі втілюватимуть ініціативи, спрямовані на підвищення якості сервісу та створення комфортного й доступного громадського транспорту для всіх мешканців і гостей столиці.

Нагадаємо, Київ долучився до Національного тижня безбар’єрності, який триває з 25 до 31 травня. У рамках цього тижня в столичних закладах відбуваються тематичні заходи, а структурні підрозділи підбивають підсумки роботи над реалізацією Плану заходів із створення безбар’єрного простору, затвердженого мером Віталієм Кличком.