Укрзалізниця змінює правила повернення квитків: що діє з 2 травня

Із 2 травня в Україні починають діяти нові правила повернення залізничних квитків. Компанія Укрзалізниця повідомила, що зміни передбачають гнучку систему відшкодування залежно від часу відмови від поїздки, а їх головна мета — зробити використання квитків більш ефективним і зменшити спекуляції.

Укрзалізниця впроваджує прогресивну шкалу повернення коштів за квитки на внутрішні рейси. Відтепер сума компенсації залежатиме від того, коли саме пасажир вирішить відмовитися від поїздки: що ближче до дати відправлення — то більші фінансові втрати.

• При поверненні квитків за 15–20 днів до рейсу пасажири отримають повну суму.
• Якщо ж здати квиток за 4–1 день, повернуть лише половину вартості.
• У випадку повернення менш ніж за добу до відправлення компенсується тільки плацкарта.

Водночас для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок Армія+, діють особливі умови: вони можуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда. Окрім того, нова система враховує не лише дату рейсу, а й фактичний період, протягом якого квиток перебував у продажу. Для рейсів із коротшим горизонтом продажів застосовуватиметься адаптована шкала повернення.

Головна мета нововведень — стимулювати пасажирів швидше повертати квитки у разі зміни планів. Це дозволить оперативніше повертати місця у продаж і покращить прогнозованість пасажиропотоку.

Нові правила мають стати інструментом боротьби з перекупниками, для яких повернення квитків в останній момент стане фінансово невигідним. Очікується, що це допоможе зробити квитки доступнішими для реальних пасажирів.

Додатково реформа сприятиме зростанню доходів перевізника, що є важливим на тлі збільшення витрат на відновлення інфраструктури та рухомого складу в умовах війни.