У Києві стартує тренінг із безбар’єрності для працівників державних установ

У Києві 4–5 червня відбудеться масштабний тренінг-практикум «Безбар’єрність. Коректна комунікація», який навчить працівників державних установ ефективно взаємодіяти з різними категоріями громадян. Захід, організований Ощадбанком, проходить у межах національної програми з розвитку культури безбар’єрності.

Про це повідомила заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень і відповідальна за напрям безбар’єрності в Києві Марина Хонда. Учасники навчання ознайомляться з практичними сценаріями надання послуг та відпрацюють навички безбар’єрної комунікації в реальних ситуаціях.

До навчання долучаться представники органів державної влади та місцевого самоврядування, центрів надання адміністративних послуг, пенсійного фонду, служби зайнятості, ДСНС, міграційної служби та інших установ, які щодня працюють із людьми.

Ініціатива реалізується в межах програми першої леді України Олени Зеленської «Безбар’єрність — це коли ти можеш» за підтримки Уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакіної.

«Безбар’єрність починається з поваги, розуміння потреб людини та готовності надати допомогу коректно і гідно. Навіть найсучасніший простір не буде по-справжньому доступним, якщо людина стикається з нерозумінням або упередженням. Саме тому такі навчання є надзвичайно важливими, оскільки допомагають формувати культуру взаємодії, у центрі якої — людина.

Особливо цінно, що до цієї роботи долучаються відповідальний бізнес, державні установи та громади. Лише через партнерство ми можемо створити середовище, у якому кожен почуватиметься частиною спільноти й матиме рівний доступ до послуг і можливостей», — зазначила Марина Хонда.

Протягом двох днів навчання учасники матимуть змогу:

• ознайомитися з принципами державної політики безбар’єрності;
• опанувати етику взаємодії з людьми з порушеннями зору, слуху, мобільності та ментальними порушеннями;
• розглянути особливості комунікації з ветеранами і ветеранками.

Ощадбанк є одним із лідерів у впровадженні принципів безбар’єрності серед фінансових установ України. На сьогодні понад 750 відділень банку відповідають державним стандартам фізичної доступності. Банк також має безбар’єрні відділення нового формату та мобільні підрозділи для обслуговування жителів віддалених і прифронтових територій.

За підсумками навчання учасники стануть амбасадорами культури безбар’єрності у своїх установах і поширюватимуть отримані знання серед колег, додала Марина Хонда.