На створення стенограм «Контактний центр Києва» витратить майже 2,4 млн гривень

Завершився тендер на понад 2, 4 млн грн, який оголосила Комунальна бюджетна установа “Контактний центр міста Києва”. Ці гроші установа планує витратити на перетворення аудіофайлів у стенограми.

З оголошення в електронній системі публічних закупівель Prozorro стало відомо, що у установі має бути забезпечена інтеграція програмного забезпечення з програмно-апаратним комплексом телефонного зв’язку “Callway”.

До переможця тендеру висувають такі умови:

• Повинно бути забезпечене безперервне стенографування записів розмов тривалістю не більше ніж 2 години кожна.
• Результат повинен зберігатися на сервері разом з часовою міткою і відповідним ID, що буде відповідати оригінальному аудіозапису.
• Транскрибування повинно забезпечуватись не менше ніж 500 годин на добу.
• Послівна надійність розпізнавання повинна складати в середньому не менше 80%.

Технологія буде використовуватися для стенографування таких дзвінків:

• опрацювання телефонних звернень заявників на номер 1551;
• приймання телефонних звернень для їх подальшої реєстрації;
• здійснення вихідних телефонних викликів для надання зворотного зв’язку заявникам;

Строк виконання робіт – до 31 грудня 2023 року.