Дніпровський район започаткував публічний діалог «Влада-Громада»: звіт і 106 тисяч скарг

У Києві відбулася подія, що може змінити формат спілкування між комунальниками та мешканцями: директор КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Дніпровського району» Микола Ткачук уперше публічно відзвітував перед громадою.

Форум-діалог «Влада-Громада: партнерство в дії» пройшов у Vcentri HUB: Дніпровський і був присвячений виконанню договорів з управління багатоквартирним будинком за 2025 рік. Цей звіт став першим подібним прецедентом у столиці, відкривши простір для відвертого діалогу та критичних запитань.

Масштаби діяльності компанії вражають: вона обслуговує 1 021 будинок, понад 102 тисячі квартир та більше 1 400 ліфтів. Однак не менш показовою стала інша цифра: за рік до дирекції надійшло понад 106 тисяч звернень і скарг. Це в середньому понад 100 звернень на кожен будинок, що перебуває на обслуговуванні.

«У Дніпровському районі відбувся перший серед усіх районів Києва звіт директора керуючої компанії по утриманню житлового фонду. Говорили про комплексні проблеми — про те, як обирали уповноважених від будинків, чи були взагалі ініціативні групи, про питання фінансування, формування тарифу, капітальних ремонтів, ремонту ліфтів і комунікацій. Люди багато чого не розуміють — і як виявилось, тому що їм просто ніхто нічого не пояснює. Ми вже вийшли з ініціативою і очікуємо публічні звіти керуючих від інших районів», — зазначив голова Громадської ради при КМДА Геннадій Кривошея.

За результатами соціологічного опитування, проведеного Громадською радою при Дніпровській РДА, більше половини мешканців незадоволені роботою керуючої компанії. Учасники форуму наголошували не лише на якості послуг, а й на відсутності комунікації. Мешканці не розуміють, куди спрямовуються зібрані кошти та на яких підставах приймаються рішення щодо їхніх будинків. Брак прозорості виявився не менш гострою проблемою, ніж технічний стан житлового фонду.

Участь у форумі також взяли голова Дніпровської РДА Андрій Паладій та депутат Київської міської ради від фракції «Європейська Солідарність» Сергій Артеменко.

«Проблем у житлово-комунальній сфері ще дуже багато. Не все вдається зробити вчасно і в повному обсязі. Саме тому такі публічні звіти та діалог „Влада — Громада“ надзвичайно важливі. Ми маємо бачити реальну картину, а не лише гарні цифри. Тільки спільними зусиллями ми зможемо системно вирішувати накопичені проблеми», — наголосив Сергій Артеменко.

Окремим пунктом обговорення стала підготовка до опалювального сезону 2026-2027. Дніпровський район систематично зазнає ударів внаслідок збройної агресії, тому готовність комунальної інфраструктури до роботи в кризових умовах набуває особливого значення. Учасники розглядали стан інженерних мереж, спроможність аварійних служб оперативно реагувати на пошкодження та загальну технічну надійність житлового фонду як питання не лише комфорту, а й безпеки громадян.

За підсумками форуму Громадська рада при КМДА ініціювала проведення аналогічних публічних звітів у всіх районах Києва. Дніпровський район сформував модель регулярного, відкритого та предметного звітування, яка може стати стандартом для комунікації між комунальними підприємствами та територіальними громадами.